RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • facebook

Анастасия Ракова: МФЦ открыты практически во всех районах Москвы

12.12.2014

Во время осмотра экспозиции «Власть и граждане: технологии сотрудничества» на IV Московском урбанистическом форуме, руководитель аппарата мэра и правительства Москвы Анастасия Ракова доложила мэру Москвы Сергею Собянину о развитии центров предоставления государственных услуг и электронных городских сервисах.

Анастасия Владимировна сказала, что ранее в городе, структур в которые обращались граждане за государственными услугами было больше одной тысячи и все они располагались в разных местах и работали каждая по своему режиму отметив: «Конечно, гражданам это было неудобно, плюс всё это было непрозрачно. Для себя мы разработали концепцию по Вашему поручению, развивать единое присутственное место, поэтому называем его центром предоставления государственных услуг».

Также она подчеркнула, что по состоянию на сегодняшний день МФЦ открыты практически во всех районах города: «Людям не принципиально, что услуги предоставляют федеральные органы, региональные или местные, они хотят иметь одно окно. И мы в Москве все услуги для физических лиц, неважно федеральные они или региональные, предоставляем в единых центрах доступа государственных услуг». При этом все МФЦ работают по экстерриториальному принципу, то есть «можно получить услугу в месте, где ты живёшь, работаешь или забираешь ребёнка из садика».

Дополнительно Анастасия Ракова напомнила, что все многофункциональные центры предоставления государственных услуг работают по единому стандарту и по одному и тому же графику. В них есть открытая зона для приёма, стойка ресепшен и все дополнительные необходимые сервисы (можно оплатить пошлину, сделать фотографию, скан, распечатать документ), а для детей имеется игровая комната.

Анастасия Ракова сказала, что время работы центров всегда остаётся важным вопросом и подчеркнула: «Все МФЦ работают по графику семь дней в неделю с 08:00 до 20:00. Теперь не гражданин подстраивается под график работы нужной ему службы, а МФЦ подстраивается под него. Мало того чтобы МФЦ был достаточно близко, надо, чтобы на обслуживание заявителя было потрачено как можно меньше времени. Сегодня у нас средний срок ожидания составляет шесть минут, за предыдущую неделю услуги получили 374 тысячи человек».

Во всех МФЦ введена универсальная система управления очередями, с помощью которой можно наглядно увидеть загруженность. Анастасия Ракова отметила: «Более того, те, кто хочет точно знать, что у них всё будет хорошо и они попадут без очереди, выходят в интернет - каждый МФЦ подключен к интернету и можно на камере посмотреть, сколько людей стоит к тому или иному специалисту, и выбрать для себя оптимальное время. Если хочешь получить услугу минуту в минуту, пожалуйста: имеется предварительная запись».

Даже на стенде Москвы на Московском урбанистическом форуме, по её словам развёрнута площадка предоставления государственных услуг на которой можно получить охотничий билет, паспорт, полис ОМС, а также посмотреть штрафы и задолженности по сл ужбе судебных приставов.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати